voilà, j'ai besoin de vos conseils d'experts

comme vous le savez peut etre mon mp3 (archos gmini XS200 acheté il y a presque 2ans) etait tombé en panne a cause d'une chute sur du carrelage.

Je l'ai retourné au SAV qui la réparé (c'etait chez mediamarkt et je vous conseille de ne rien acheter la bas sauf les consommables tant leur SAV est + que pourri )

Bref, ils me disent que dans 2semaines il sera de retour...j'ai du attendre le triple!

Lorsqu'il est enfin arrivé au magasin, le vendeur le déballe devant moi et horreur l'ecran est super mega griffé a se demander cmt ils ont osé me le renvoyer dans cet etat? bref, re-renvoyage...

Le vendeur me dit qu'il sera soit remplacé par un lecteur mp3 de prix equivalant : ----->est ce bien vrai ? (pcq ils sont tellement nulles...mais dans un sens je ne pense pas qu'ils me donneraient en echange un lecteur mp3 valant moins mais peut etre n'est ce pas le cas et ils donnent un mp3 de meme gamme? )

Bref, ca va faire 3mois maintenant qu'il est en réparation et je commence serieusement à en avoir marre encore heureux que j'en ai 2autres "petits" et mon gsm avec 1gb qui viennent a point sinon je pense que j'en aurai acheté un autre...

je suis retournee au magasin aujoud'hui car ca fait des dizaines de fois que j'essaie d'appeller et ils sont injoignables! Tjs "veuillez patienter patati patata..." pendant 40minutes sans problèmes. Quel super SAV!

Bref, là on me dit que le fabricant doit tjs prendre une décision : soit il décide qu'on le répare soit on ne le répare pas et on m'en donne un neuf mais different (car celui-ci n'est plus commercialisé).
Je ne comprends pas que cette décision prend 2mois à prendre . Le magasin à soi disant deja envoyé 3rappels au fabricant et m'ont dit qu'au 4e ils prennaient eux meme la décision.

Je demande les numero et adresse du fabricant archos et le n° de réparation, je me rends sur le site du fabricant et j'entre le n° se série de l'appareil et ils me disent qu'ils n'ont rien alors que le vendeur m'avait dit qu'il était encore au stade "de la decision"!!! le magasin me mentirait-il et aurait-il perdu mon appareil??? (pour info ce ne serait pas la 1ere fois! )

autre possibilité de la lenteur de la chose : sur le site dans les conditions de réparation je peux lire "LE FABRICANT NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES EXCEPTIONNELS, ACCIDENTELS OU INDIRECTS. MEME S’IL A ETE INFORME DE CETTE EVENTUALITE A L’AVANCE." cela voudrait-il dire que pendant la 1ere reparation le fabricant a abîmé mon appareil et qu'il rejèterait la faute sur le magasin??? Bref, c'est louche

Bref c'est du foutage de g***** et je voulais savoir ce que je pouvais faire dans ce cas là car ca commence vraiment a bien faire ! "A vos service" mes fesses oui!!!!!!
Puis-je exiger qu'on m'en donne un autre neuf car si je dois encore attendre qu'ils prennent cette fameuse decision et qu'ils fassent la reparation je suis encore là des siècles ....ils connaissent pas les gestes commerciaux???

Bref voilà je sais pas dutout ce qui se passe, je vais telephoner demain au fabricant pour voir si eux on une trace de l'appareil mais si c'est pas le cas je fais quoi? Je prend rdv avec le responsable du magasin???

merci et bonne soiree

ps : au fait, si j'ai l'occasion de changer (ce que je peux tjs espérer lol ) que me conseillez-vous pour une valeur de 300€ (prix de mon mp3 au moment de son achat) chez archos? J'avais pensé au gmini 404, qlq sait il si médiamakt le vend et son prix chez media markt meme?

J'ai telephoné aujourd'hui, archos repondait pas, c'etait un repondeur donc j'ai telehponé a media markt et ils retelephonent demain (il y a interet ) ils essayent de savoir ou est mon appareil

Personne n'a eu de tels problèmes?

Dans ce cas là c'est vrai que c'est au vendeur de faire les démarches auprès du fabriquant... M'enfin le délai me parait excessif, à mon avis il y a un problème avec ton appareil .
Par contre je trouve surprenant qu'ils aient accepté ton appareil en retour, normalement pour une chute (donc le HDD mort je suppose) c'est zéro...
Quant au fait d'avoir le service SAV d'Archos en ligne, as-tu appelé aux heures de bureau?

Merci pour ta reponse ^^
Beh j'ai ete très surprise aussi mais en fait le vendeur a dit que juste le joystick avait ete changé car il ne s'enclenchait plus moi aussi je pensais que c'etait le HDD et je me voyais deja avec 200€ de facture enfin bref ils l'ont réparés c'est deja ca.
aujourd'hui, evidemment le magasin ne m'a pas retelephoné donc je l'ai fait moi meme (quel sérieux!) ils disent qu'ils doivent telephoner a archos franche et m'ont dit qu'ils me rapelleraient...j'attends tjs! Bref, ils se contredisent etc preuvent qu'ils mentent car ils m'avaient dit la veille que l'appareil venait d'etre réparé etc etc : des menteurs! car mon appareil n'existe nul part et a disparu
Bref, samedi je vais demander a voir un responsable car c'est vraiment plus possible!!!!

sinon j'ai repéré l'archos 404 il a l'air bien mais grand quand meme comparé au xs200 ^^

Bah ce n'est pas le même type d'appareil entre le 404 et le XS200. Le premier est orienté vidéo, même s'il reste nomade, alors que le XS est exclusivement tourné vers l'audio.

Je vais reflechir, voir si j'en aurai vraiment l"utilité...pcq c'est pas dans les metros de BXL que je vais pouvoir le sortir...
Sinon bonne nouvelle!ILS ME REMBOURSENT mais en bon d'achat mais c'est tjs mieux que rien!
J'hesite entre un ipod video 30gb et celui ci, dans un sens ils sont de meme grandeur, l'archos est + epais et grand ecran. Et les ipods de - bonne qualité me semble-t-il...Enfin point de vue longévité.
Alalala enfin une histoire qui se finit bien

Bon, problème résolu voilà que ce mgasin de m**** me telephone pour me dire que mon appareil est réparé et au SAV ils savent quand meme pas faire leur boulot ces enf*****!
mais bon tant mieux