Voilà, je compte changer de FAI, le 9 étant très decevant en ce moment...
Il nous faut bien sur l'ADSL, le tél avec dégroupage total et la télé.
Et si possible un minimum de soucis techniques
Que me conseillez vous ?

évite la livebox en tout cas
j'en ai déjà marre de cette m*rde

Ca me paraissait évident ça

Salut,

Quelles sont tes insatifsfactions envers 9 ?

Personnellemnt, je suis chez Free. Avec la Freebox, j'ai vraiment aucuns soucis. J'en ai eu quand l'ADSL n'étais pas encore 'chez tout le monde', mais avec le temps tout c'est reglé. Télé, téléphone illimité, et bien sur Internet, tout marche (la télé a l'air de marcher, n'ayant pas un débit suffisant dans ma zone, j'arrive à la faire tourner, mais avec de gros lags (je suis en ~1Mo5) )

Sinon, comme je le disais, j'ai vraiment aucuns soucis avec, mais il me semble qu'elle est quand même un tout petit peu plus chiante à installer que la LiveBox (je sais pas si tu en a déja installée une)

Et puis Free est quand même pas mal conseillé. A éviter en tous cas, je dirais Alice ...

Bah on se retrouve avec des factures pas possibles, une assistance téléphonique incompétente et surtout depuis 3 semaines des coupures en permanence sur la télé ( plusieurs fois par minutes, l'image se fige pendant plusieurs secondes...)...

Les coupures sur la télé, ça peut être justement à cause du débit qui est insufisant.
Tu es en combien ?
Une dernière chose, pour quoi la facture se réleve plus importante que prévue ?

9 c'est mal changez en ca sera mon avis objectif.

Wanadoo font leur metier ca fonctionne et le service technique est plus ou moins competent

free chez moi ca marche

sinon c'est quoi le paramétrage d'une freebox ?

C'est pas un problème de débit, la preuve pour essayer de remédier au problème le mec du service technique m'a demandé de repasser en adsl classique.
On a du 8M.
Bon on se retrouve à payer des demis mois de forfait, ce genre de c*nnerie qui nous font des factures de 80 euros à chaque fois....
On en a quand meme eu une de 150 euros cet été.

Aucun souci majeur chez le 9 en ce qui me concerne.
Mis à part une hotline pas toujours au top (ça dépend sur qui on tombe), j'ai toujours eu satisfaction.

Allez, petit historique familial.
Chez mes parents, Free en adsl non dégroupé ne donnait plus signe de vie depuis une semaine. Ca marchait plus. Ils sont passés chez Orange/wanadoo. Pourquoi eux? Au moins, on peut aller à la boutique et râler. C'est sûrement pas plus efficace mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone chez Free.
Et ça marche avec la livebosque.

Mon frangin est resté 6 mois sans connexion avec Club-internet. Aucune raison valable apparemment. Pourtant, la Victoire à Bordeaux, c'est pas le coin le plus perdu en France...
Est passé au 9 depuis septembre. Aucun souci.

Ma soeur aussi est restée avec sa livebosque. Pas de souci.

Résultat des courses pour nous: Orange ou Neuf.

Bah franchement, tu trouvera tous les sons de cloche chez tout le monde.
J'ia Free chez moi, ça marche correctement sans plus pour le prix, pas mal de potes qui l'ont sans soucis. Orange, Tigrou a sorti les arguments. Plus cher mais y'a des boutiques. Le 9 j'évite parce que j'ai eu des bonnes arnaques avec Cegetel (et vu que Cegetel = Neuf maintenant...). Alice on m'a dit d'éviter.
Résultat des courses pour ma part : Free ou Orange
Voilou

pour neuf je parle d'une experience etalée sur plusieurs années.

Chaque société pro rachetée par 9 est instantannément devenu une vaste blague.

On a signalé un pb au niveau de notre offre pro avec un temps de réparation de 4h maxi en juin (debut juin) aprés m'etre battu litteralement au telephone avec beaucoup de monde j'ai abandonné en juin on s'en va de chez eux ...

pkoi on est arrivé chez eux ? c'est simple on était chez cegetel depuis 3 ans on a jamais eu le moindre soucis, et si jamais on en avait ils nous proposaient des reponses adaptées et rapide. Les mecs nous ecoutaient et avaient toujours une solution rapide pour nous. Aucun de nos pb n'est jamais resté en suspens plus de 2h sauf cas de force majeur ... autrement dit jamais.

Depuis le rachat par le neuf, aprés une trés mauvaise fusion (de l'aveu meme des techniciens et des commerciaux de 9) qui s'est trés mal passé, cegetel ayant été assimilé en vrac, sans filet on a subit des coupures intempestives de plusieurs heures trés regulierement ... heuresement le tel ne passait pas encore en VOIp depuis que le tel est en VOIp les chute d'adsl nous font trés mal et 9 nous use réellement. Rien ne fonctionne correctement, personne n'est capable de résoudre les problémes. De guerre lasse on attends la fin du contrat pour partir chez ... personne !

Chez neuf on est pas un cas isolé l'education nationale était parti chez eux car moins cher ... finalement ils reviennent chez france telecom. Pour moi FT ca fonctionne et les tech sont plus ou moins competents au niveau particulier, les autres pour les techniciens il n'y a rien à voir circulez.

Je hais le neuf et j'ai de bonnes raisons, je pourrais passer des heures à raconter les soucis qu'on a eu avec eux, pour parler de cegetel ca irait plus vite Rien A Signaler.

Le neuf me pourri la vie au travail je passe mon temps à expliquer aux collégues que non je ne peux rien faire, que oui je sais on perd les clients au telephone au bout de 30 secondes mais que d'aprés neuf tout va bien ils gerent l'incident. Pareil quand on a pu de ligne vers l'exterieur, que les mails ne fonctionnent plus ... j'en passe et des plus droles, on ne parlera pas du fait que le numéro de nos lignes ne s'affiche pas quand on appele un portable : "coucou c'est nous on appele en masqué" ca manque de professionalisme je trouve ... je ne parlerais pas des degradation de la qualité telephonique. Non résolument le neuf incapable d'assurer un service pro, au niveau organisation interne c'est un foutoir sans nom, pour demenager un modem routeur d'un etage il leur à fallut 3 mois en les prevenant 1 mois à l'avance ... on a eu du mal à l'expliquer au propriétaire des lieux : "oui on garde quand meme un bureau et on fait passer un cable par la fenetre (qui reste donc ouverte)" "bah pourquoi" " c'est notre abonnement internet ... sans ca on a plus d'internet et de telephone mais vous inquietez pas notre fournisseur doit passer nous le changer rapidemen" ... 3 mois et à deux doigts d'un procés pour utilisation illegale des locaux merci le 9

Moi j'ai eu des merdes chez le Neuf : incapables de m'activer ma ligne en environnement exotique (Paris 12e) en 3 mois. Ensuite, je suis passé chez Wanadoo. Puis j'ai déménagé vers Paris 13e... et pas de connexion pendant 2 mois. Merci Wanadoo. Du coup, on passe chez Noos. Pas de soucis jusqu'à aujourd'hui sauf qu'ils arrivent pas à m'activer les chaînes ciné maintenant que je les veux (alors que je les avais avec l'offre de bienvenue à l'ouverture de ligne) parce que soit disant mon décodeur est pas reconnu. Alors que c'est eux qui l'ont installé. Bref, faudra sûrement que je m'éloigne un de ces jours de ce foutu cimetière indien.

Pas mal ton expérience _6r_.
Bon, je vais croise les doigts très fort et éviter de passer par un de ces cimetières indiens!

Ah si remarque, je reçois les messages vocaux d'un numéro en 01. Alors que je suis en zone 03. Sûrement un câble mal branché. Mais bon, ce ne sont pas mes messages, m'en bats les roots.

C'est bizarre. J'ai trouvé la Livebox simple à installer et paramétrer, et je n'ai jamais eu de soucis chez Club Internet, même pour résilier.
En tout cas, ce qui est certain, c'est qu'il faut à tout prix fuir Alice. Quant à la politique tarifaire d'Orange, je la trouve quand même un tantinet abusée, surtout lorsque l'on doit continuer à payer l'abonnement à la ligne derrière.

Pour ma part, Free en dégroupé, ça marche très bien (la Fbx HD est une bombe surtout grâce au Freeplayer).

D'après le site de Free, Viry Chatillon est dégroupé.

Moi aussi en ce moment je me tate en opérateur. Je suis en ce moment chez wanadoo avec un 512k, ce qui commence a etre serieusement oldschool!

Je sais pas si je dois "upgrader" chez wanado ou passer chez free. Pour l'instant avec wanadoo j'ai jamais eu de probleme, mais j'ai un peu peur en passant avec sur la livebox, il parait qu'un fois connecté en ethernet y'a plus de soucis....il parait.
Sinon la nouvelle freebox me plait bien...

Je vais etre un peu hors mais je vois que pas mal de personnes ont vadrouillé chez les FAI, je voulais savoir comment on fait pour résilier un contrat et en prendre un autre, enfin surtout que le temps que ca prendra?
J'ai mes cours régulièrement sur le net, et je dois y avoir un acces régulier, je peux a la limite me passer du net 1 semaine mais pas plus. Alors est ce que je peux prendre une ligne chez free en meme temps que wanadoo, puis une fois la free fonctionnelle résilier wanadoo quitte a payer les deux forfait pendant 1 mois??
Faut il réellement 2 mois pour résilier sachant que je suis chez wanadoo depuis plus de 3 ans?
Quand on pose la question aux vendeurs tout est possible, ca parait magic, mais est ce pareil dans la realité?

Moi je suis chez free depuis maintenant 3 ans et jamais eu aucun souci. J'en suis vraiment pleinement satisfait : téléphone et télé nickels. Les débits sont très bons, jamais de déconnexions (enfin, 2 ou 3 en 3 années quoi... tellement négligeable que pour moi ça compte pas )... que du bonheur. Et puis merci quand même pour les ng bin accessibles aux abonnés free

Oui très important, c'est le seul FAI à proposer cela.

Si tu n'es qu'en 512K, et si Orange ne t'a pas proposé mieux, c'est probablement que ta ligne ne le permet pas. Auquel cas, changer de FAI ne changera rien à ce problème de débit.
Personnellement, je pense qu'Orange est très bien si on n'est pas en zone dégroupée. Si le dégroupage est possible, Free me paraît être une bonne option. Je ne connais pas de gens qui en soient déçus.
IL convient de toutes façons de dissocier les problèmes matériels de lignes téléphonique et les problèmes véritablement imputables aux FAI.
Quand on est loin du central téléphonique, on ne peut pas avoir du très haut débit, quel que soit le FAI.
C'est mon cas à la campagne où je n'ai que du 1024 K chez Orange. Jusqu'à présent, je n'ai rien à leur reprocher sur le plan fiabilité et commercial. La livebox me donne entière satisfaction.
Comme il a été dit, tout le monde peut avoir des bonnes et des mauvaises expériences avec n'importe quel grand FAI.

Je viens d'analyser un peu livebox, et ma conclusion est....c'est horriblement chere.

Le 8 mega, 30€, a cela il faut ajouter 3€ de location. Apres si on veux des chaines correct et donc canal sat, il faut ajouter 20.90 par moi (+7.40 pour MTV Base). Ca fait deja du 60€/mois, a cela il n'y a meme pas de firewall integrés au routeur. (ils faut payer 100€ pour le sans fil entre modem et décodeur en plus).

je vais maintenant voir chez free ce qu'ils proposent!

Le fait que france telecom soit en magasin est un avantage, comme dit plus haut, on peut aller raler! Alors que free pour les joindre bonjours!

Pas très efficace le râlage en boutique par contre

C'est toujours mieux qu'une musique d'ascenseur facturée à 34 cts d'euros la minute et d'une durée illimitée.

L'autre jours je voulez des renseignement sur free, j'ai appelé pendant 3 jours et je suis au final tombé sur une dame incapable de répondre a ma question...Donc ca me fait un peu peur.

Sinon, free avec canal sat ca revient au meme prix que orange, free a l'avantage de fournir une freebox gratos avec le sans fil entre le modem et le décodeur, alors que cet option coute mine de rien 110€ chez orange.

Part contre j'aurais quelques question au sujet des modems, qu'en est il des firewalls intégrés? (si ca existe bien sure!)
Est ce vraiment dure de les configurer? D'apres certains utilisateur ce n'est pas de tout repos...est ce abordable pour un nul en informatique?
Y'a t'il des difficultés a faire fonctionner bitorrent? J'entends par la faut il configurer le la box en conséquence etc....?
Et le wifi, c'est dure de le faire fonctionner?

Désolé mais je suis resté au moyenne age, avec mon modem centenaire, wifi etc ca me dépasse, et il faut vraiment que le net marche rapidement, je peux pas me permettre plus d'une semaine sans web, sinon adieux Pcem1!!!

merci..@+

on ne parle pas vraiment de firewall, on va dire que ca bloque à la base, et qu'il faut faire de la nat pour arranger les choses.

En gros juste expliquer à la box vers quel pc elle doit rediriger les demandes qui arrivent (en general la mule ou des trucs du genre)

c'est à la portée de tout ceux qui savent lire un mode d'emploi !

Mouuuai, en théorie t'as un dvd ou des poly papiers, et des pc à la fac avec internet/imprimantes, et peut être même le wifi si t'as un portable attention à la sélection


Sinon je confirme que la freebox n'est vraiment pas compliquée à configurer, le seul problème c'est qu'il faut la redémarrer à chaque changement ( mais on ne modifie pas ses règles toutes les 3 minutes normalement ).

Y'a un firewall matériel dans chaque box, il me semble, comme tous les routeurs. Me trompe-je ?

firewall matériel ca veut tout dire et rien dire.

En fait les box se contentent de faire de la NAT et de pas savoir quoi faire des paquets.

Un Firewall lui permet une gestion plus fine, et il va au delà du fait de ne pas savoir quoi faire des paquets :
interdire certains type de flux, même si ils sont initiés par un pc à l'intérieur du réseau
autoriser les requêtes provenant de certaines IP publiques
faire du monitoring (en gros des logs) y compris en temps réel

et on peu trouver foison d'options genre autoriser les connections en ftp mais uniquement vers un seul serveur ftp (intérieur vers extérieur)

enfin j'avoue que la différence est legere et comme j'ai pas tout bien appris ma leçon c'est confus, mais les box font surtout de la NAT et routeur, et comme elles sont emmerdées avec les paquets arrivant on peu considérer que c'est un "firewall" sommaire. Ensuite firewall matériel, ca veut rien dire c'est toujours un soft qui tourne sur une bécane

mouton c'est messant quand meme

dvd=non, on est bas de gamme a paris ouest lol
poly=non, ils mettent justement les cours sur le net
pc=oui mais c'est plus simple chez moi surtout que je suis en transport en commun, donc j'ai des horrraires très strict.

Désolé pour le HS

Je suppose que si la freebox est facilement configurable c'est la meme chose pour la livebox, non?

Au niveau de la protection, je laisse mon zone alarm? ca marchera tout pareil ou il y a des risques de conflits avec la box?


Perso, j'ai choisi orange, par simplicité et le fait de les avoir facilement est un indéniable.

merci pour les réponses.

Ouais mais justement c'est bien pour ça que les box se contentent de fonctions de base. Je vois mal un utilisateur lambda passer 6 mois à se former à toutes les subtilités de la gestion réseau. Et je ne parle même pas des gags avec le service client pour aider à configurer de telles usines à gaz !
En gros ceux qui veulent plus d'option, un paramétrage plus fin et complet n'ont qu'à investir dans un vrai firewall ou bien moins cher intercaler un vieux pc récupéré et tournant sous linux.



Quand on parle de firewall matériel on entend justement pas un soft tournant sur un ordi, mais l'ensemble hardware+soft entièrement dédié et spécialisé à cette seule et unique tâche et tenant dans un boitier. Il n'y a donc nullement de confusion.

Si tu veux pinailler les box sont des modems routeurs et n'integrent rien de ce qui fait un firewall.
Un firewall doit refuser les paquets parce qu'ils les refusent selon des regles precises et non pas parce qu'il ne sait pas quoi en faire.

Oui un firewall materiel c'est bien un soft qui tourne sur une machine qui ne fait "que" ca, malgér tout j'ai toujours trouvé le terme pompeux. D'autant que la plupart des solutions sont en fait des solutions linux tunés et bridés au maximum pour ajouter un coté securité.

La plupart des firewall actuels sont multitaches firewall / routeur / modem / gestion VPN (au choix 2 ou plus des options precedentes).

Reste quelques machines comme les cisco qui sont "relativement" resistante mais en fait ca tend à diminuer, un bon hacker connait cisco, maintenant on trouve tout sur le net. Donc bon Un firewall reste un repoussoir supplémentaire mais comme en general ils sont administrés à distances par un provider externe ... je ne suis pas super convaincu !

Actuellement des bons firewall à prix raisonnables on trouve les watchguard, bien plus simples à gerer que les cisco suscités, bien moins cher, et selon les gens du secteur a peu prés equivalent en securité !

Aprés on peu chipoter et dire que les box laissent pas rentrer les flux, mais c'est uniquement parce qu'elles ne savent pas faire, la preuve une fois un port ouvert ... on peu plus rien gerer sur ce port

Salut

Free en dégroupage c'est ce qu'il y a de moins cher, par contre si tu es en zone non-dégroupée, fuit comme la peste Free!

re,

Bonjour à tous,

Je crois qu'il n'y a pas de FAI "miracle"...
Certains ont des problèmes avec free, d'autres avec orange, club-internet , alice ou vice-versa...c'est lorsqu'on a un problème qu'on y voit plus clair en ce qui concerne leur "réactivité"...et là souvent cela "laisse" à désirer car le ( leur ) "gros" problème se situe souvent au niveau du HotLine ( sav téléphonique facuré à prix d'or voir platine ! ).

Perso,je suis chez "free" depuis la freebox1 et comme "gros" problème j'ai eu 1 box HS au bout des 9 premiers mois, et une box version 2 au bout d'un an ( temps moyen d'attente au niveau "échange"...48/72 heures ), je suis passé en dégroupage total et j'ai migré vers une box HD pour béneficier de la Haute Définition ( quelques programmes !).

Sur cette dernière box hd5, j'ai "eu" des problèmes de télécommande au "départ" - "réaction" infra-rouge aléatoire -, c'est "chiant" d'entendre que "l'information va être rémontée", qu'"ils" sont au courant du problème et qu'une mise à jour firmware devrait incessament sous peu résoudre le problème, surtout lorsqu'on facture 0.34 cts d'euro la minute et qu'on ne propose un (aucun) "échange" immédiat... , "ils" ont fini par me faire un "échange" qui m'a coûté l'équivalent d'un mois d'abonnement en com téléphonique - non remboursé - !

Je suis "globalement" satisfait du service mais j'avoue qu'en cas de problème, le 'sav" free ne "donne" pas entière satisfaction...il faut toujours se "battre"...

Je crois qu'aujoud'hui il ne faut "seulement" regarder en termes de prix mais aussi la qualité de "service" et des prestations/réactivité an cas de souci.


@+

Bon voila j'ai installé ma live box sans probleme.
J'ai eu un petit soucis avec azureus, mon NAT était en rouge, en ouvrant le port il est devenue vert mais le DHT reste jaune, si quelqu'un a la soluce??

Sinon je voulais savoir comment on fait pour que le gestionnaire orange cesse de nous avertir des nouveaux messages? ou au moins le son qu'il fait!!

J'espere ne pas regretter mon choix!

Est ce possible que mes voisins aient la télé avec freebox et pas moi avec livebox? C'est le meme cable? ou est ce juste ma rue qui ne soit pas connecté??

merci @++