J'ai cherché et je n'ai pas trouvé de sujet parlant de ce genre de problème.

Alors s'il-vous-plait, ne m'engueulez pas à cause de cela, je suis assez au bord de la crise des nerfs comme ça.

Voilà ce qui m'arrive :

Depuis une heure, mon lecteur marche parfaitement mais autant oublier la vidéo...

L'écran est complêtement mort, une moitié affiche du blanc et l'autre affiche le bon contenu mais rayuré...

Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé, ce midi tout allait bien mais il a passé l'après midi dans mon sac, et tout à l'heure quand je l'ai allumé... Vous connaissez la suite...

Mon sac n'a pris aucun coup. Il était soit sur mon dos, soit posé.

Le lecteur n'a aucune marque de coup, rien. Donc au pire, il a juste reçu quelques secousses, mais pas plus que si j'avais fait un footing avec. L'écran n'est pas brisé, c'est à l'intérieur que ça déconne.

Je suis trop paniqué... Je l'ai acheté au mois de juin, donc il est encore sous garantie, que puis-je espérer ?

Dois-je le ramener là où je l'ai acheté ? (fnac) Ou bien le renvoyer à Creative ? Je suis bien allé sur le site de Creative mais je n'ai pas encore repris totalement mes esprits et ai donc eu du mal à trouver des réponses à ces questions...

Tous les avis sont les bienvenus, ceux de personnes ayant connu le même malheur que moi, mais également ceux ayant effectué des retour à Creative pour réparation, cela m'aidera forcément pour la suite.

La seul solution dans ton cas, c'est de le ramener au SAV de la fnac, et il te l'échangerons contre un neuf sans aucuns soucis normalement car il est encore sous garantie... Stress pas comme ça !

Salut et merci pour ta réponse !

Il est encore sous garantie, mais j'ai lu sur le site de Creative que la garantie ne s'appliquait dans certains cas.

Or là, je ne sais pas que ce que j'ai foutu, mais il a forcément pris une grosse secousse pour se retrouver dans cet état.

Tu ne crois pas que le vendeur va me sortir que la garantie ne s'applique pas dans mon cas ?

Tant que ya pas traces de chocs de visibles ou autre truc dans l'genre, j'pense que c'est bon.

Non normalement ils ne font pas de problémes à ce niveau là, si bien entendu le baladeur ne porte pas de coups, signe d'un gros choc... (genre le coin explosé par exemple)
Et puis Créative est connu pour remplacer sans soucis le matériel défectueux

Okay, je vais donc aller à la fnac cet après-midi, on verra bien...

Merci pour vos réponses.

Salut,

Tiens nous au courant, c'est que je stresse moi aussi maintenant !

Bon bah non, j'l'ai dans l'os...

D'après le gars du SAV de la Fnac, l'écran est cassé et c'est dû à une pression.

Or qui dit pression dit que la garantie ne s'applique pas...

Donc pas d'échange, ni réparation. Il m'a même dit que Creative ne réparait pas ce genre de chose, "un écran comme ça, ça doit valoir 200-250€".

Il m'a quand même dit d'appeller Creative pour voir s'il me proposait un échange moyennant argent...

Il ne me reste plus qu'à trouver le numéro.

Bin mince alors, pas de chance alors , t'es tombé sur un pointilleux... T'as pas une autre fnac dans ton coin, histoire de tenter le coup ailleur...?
Ceci dit, si ça se voit que c'est dû à une compression sur ton écran, c'est rapé
Sinon bonne chance avec le SAV Créative, mais ne met pas trop d'espoire dedans...

Impossible de trouver un numéro pour joindre directement quelqu'un...

Quelqu'un en aurait un ?

Moi à ta place je l'emmène à la Fnac mais avec la batterie vide, comme ça le mec ne peut pas constater les dégats et envoi direct à Creative sans faire de commentaires, de plus si il n'y a aucune trace de coups, je vois pas pourquoi la garantie ne s'appliquerait pas, si l'écran n'est pas cassé, ca peut venir d'un problème matériel, genre j'sais pas des soudures mal faite, donc des faux contacts ou je sais pas quoi, enfin seul Creative peut te dire si ca rentre dans la garantie ou non, et pas une mec de la Fnac, surtout que bien souvent ils connaissent rien les mecs de la Fnac

bizarre, le gars de la SAV a ouvert ton creative? parce que sans impact sur l'écran il fait une conclusion un peu rapide.

En fait, il n'y a aucune trace d'un quelconque choc, coup ou bien impact mais l'écran est quand même cassé. C'est à l'intérieur en fait, éteint tu te doutes de rien, mais une fois allumé, tu vois des sortes de fissures...

C'est dû à une trop forte forte pression... Et ça, ça fait que la garantie ne s'applique pas.

J'ai pas beaucoup d'espoirs dans un échange, mais j'aimerais quand même joindre Creative, quelqu'un les aurait déjà contacter ? Je n'arrive pas à trouver de numéro.

Pour Creative tu les contactes par mail, c'est comme ca que j'ai fait en tout cas, c'est pas compliqué, et perso moi on m'a répondu trés vite environ 30min / 1h aprés l'envoi de mon mail, si je me souviens bien.

PS: moi aussi j'vais devoir aller à la Fnace, le prise jack de mon zen microphoto fait des siennes (Hors-sujet fini!)

La reparation coute 150€ mais demande une expertise avant (ca s'appelle PT chez eux), ca va te couter un peu plus cher en frais de ports mais ca peux valloir le coup. Eux seul sont capable de verifier ton ecran en labo et dire si cela sera prit en garantie ou pas.