Bonjour,
je voulais vous faire part de ma mésaventure suite à un problème technique survenu à mon lecteur YH-J70!
Je me retrouve avec le message suivant "Device can't initialize HDD" message bien connu de certains et qui figure même sur la FAQ et Support du site de Samsung, donc envoi au SAv et patience car il ne faudra pas moins de 9 semaines oui oui 9 semaines pour me dire que mon MP3 est irréparable et ne sera pas pris sous garantie suite à un dégât d'eau !!!!!!!

je mets mon MP3 autour de mon cou, du coup il s'arrêtze de lui-même avec ce message "Device can't initialize HDD" et c'est assimilé à un dégât d'eau.....

Un gros investissemnt pour un outil qui n'aura pas fonctionné plus de 20 heures merci Samsung Jamais plus jamais un produit de cette marque chez moi.

Ah j'allais oublié, on me propose de reprendre mon MP3 non réparé pour la bagatelle de 63 euros...

J'ai pour ma part jamais vu un service aussi malhonnête et un traitement aussi déficient.

Mes salutations!

Pour un premier message bigre......

9 semaines c'est pas abhérent vu la période passée. Il serait bien de comparer plusieurs cas et pas un seul de mémoire un pote d'un autre forum a mis 6 semaine pour récuperer son MT6 hors vacances été.

Tu as eu une réponse avec une explication ne te plaint pas certains SAV ne donne même pas ce niveau de réponse.

Je ne suis pas la pour défendre cette marque plutôt qu'une autre il y en a que j'ai aussi rayèe de mon répertoire.

Tu est passé par qui pour l'achat ? il y a peu être un deal à trouver avec ton revendeur ?

On court presque tous après des écconnomies et ce n'est pas toujours judicieux sur ce type de produit ou la miniaturisation fait que le zéro défaut n'existe pas vécu pour un cube et heureusement que j'avais pris une garantie or.

Tu peux tjrs allez plus loin si tu est sur de ton bon droit, demande un résultat du SAV écrit, retour de ton balladeur et vérification par un expert indépendant mais bon pour un produit ce type et vu ce que cela risque de te couter ca reste uttopique comme solution, regarde avec une asscociation de conssomateur pour un conseil plus avisé.

C'est quand même triste ce qui t'arrive et on ne peut que compatir à ta déception.

Ben le dégât d'eau sort de l'imaginaire, ou alors il ne faut même pas le porter à son cou exemple à la plage car une goutte de transpiration mal placée aura la résultante de ce soit-disant dégât d'eau...


Je suis passé par un magasin spécialisé dont je connais bien le vendeur, mais ce dernier ne peut aller à l'encontre de la décision du SAV.



J'ai le sentiment que le SAV ne veut pas réparer et se cache derrière une erreur (inexistante) de ma part, Voir ce LIEN

Ce prob de HDD y est recensé, maintenant il est clair que si le technicien du SAV est allé se laver les mains avec mon MP3 c'est tout aussi incontrolable.......



Et bien je compte bien demander de plus amples explications et prendrai comme témoin les personnes marchant à mes côtés quand le SUPERBE MP3 est tombé en douvé......
Franchement il en couterait quoi à Samsung de me remplacer ce MP3, pour moi plus de 300 euros d'investissemnt au départ, quelques petites heures d'utilisations et je dois m'acquitter en plus de plus de 60 euros pour revoir un MP3 mort.......



Je dirais même que c'est plus que triste, c'est de l'ordre du lamentable de la part de cette grande firme, plus de 2 mois pour s'entendre dire cela. Enfin je ne vais pas me décourager et essayer de donner une suite à cette affaire.

Merci pour la compassion , et que cette affaire fasse bien réfléchir sur l'attitude des grandes marques à notre égard.

Salutations