[edit par bigouz]

Posez ici vos questions, problemes, angoisses, demandes diverses et variées sur ce marchand !



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Bonjour,

Je souhaite m'acheter prochainement un camescope numérique et un baladeur MP3 (on verra si les 2 sont possibles suivant vos réponses ). Les meilleurs tarifs que j'ai trouvé sont sur Pixmania d'abord, sur Nomatica ensuite (surtout pour le camescope en fait). J'ai 2 questions :

1) Ces sites sont-ils fiables ou pour ceux qui connaissent, avez-vous rencontré des problèmes en utilisant leurs services ?

2) Vaut-il mieux attendre janvier pour acheter ? (soldes, déstockage avant nouveaux modèles, etc)

Merci d'avance

Ces deux sites sont fiables, ayant commandé sur les deux je n'ai pas eu de problemes, par contre je te conseil de regarder si les produits sont bien enstock !

Pour le prix peut être de toute facon les prix baissent toujours avec le temps...

De plus en ce moment tu as une offre entre pixmania et generationmp3 !

http://www.generationmp3.com/index.php/200...ffres-pour-noel


Cela marche pour n'importe quel baladeur.....

J'ai commandé tous les appareils photos de la famille sur pixmania, que je recommande chaudement!

Rien à dire de plus, les délais sont respectés, et pour la photo ça vaut le coup. Pas forcément pour l'audio, donc faut fouiller!

j'ai deja commandé un appareil photo numérique chez l'un et un baladeur mp3 chez l'autre, ils sont très sérieux, délais de livraison respecté...
En bref que du bon pour ces deux sites !!

salut,

moi j'avais commandé un camescope numerique chez Pixmania et ils m'ont pris pour un gigot

commandé par telephone le samedi matin... (disponible d'apres le vendeur)
mardi commande non validée, coup de fil : "ça part mercredi..."
mercredi commande non validée, coup de fil : "ça devrait partir jeudi ou vendredi"
resultat commande annulée purement et simplement

je commande la meme chose chez pixellium le mercredi en debut d'apres midi, j'ai été livré le lendemain a 8h en Chrono Express...

ça tombe bien, je partais en vac le samedi

donc moralité pour ce genre d'achat, ne pas hesiter a telephoner et prendre l'option paiement en contre-remboursement... on se pose beaucoup moins de questions quand le service n'est pas au RDV

J'envisage de commander sur Pixmania (bon de 10€ de reduction qui couvrira les frais de port). Il a l'air sérieux.

Par contre, le baladeur que je peux commander se trouve également sur Mult e-Pass ... mais je n'ai eu que des echos négatifs sur ce site ... notament des commandes qui mettent un bon moment à aboutir.

Sinon il y a aussi ldlc ... mais un peu plus cher et les frais de ports aussi.

Reste cdiscount ... je n'ai jamais eu de problèmes avec eux ... mais les avis négatifs se succèdent autour de moi

Pixmania...J'ai tjrs été satisfait. Jusqu'à aujourd'hui...
"Votre commande est partie" dixit le service clientèle "c'est Chronopost qui l'a perdu".
"On n'a jamais eu le paquet" renchérit Chronopost.

Bizarrement, un autre paquet d'un montant 6 x inférieur est arrivé sans problème.

En cette période de fin d'année, vaut mieux s'armer de patience. Et suivre à la trace le paquet et sauter sur le téléphone dès que ça merdouille!

surtout surtout surtout ne va pas chez Nomatica!!!!!!!!!!
ciao.fr pour t'en convaincre...c honteux!

je vois pas le rapport avec ciao.fr mais bon

Merci à vous.

Finalement j'ai commandé mon camescope (avec une batterie de rechange, cassettes et carte mémoire) chez Pixmania mardi dernier et l'ai reçu vendredi, donc délais pafaitement respectés et emballage nickel. Payé par contre-remboursement (+ 10 euros), comme ça, pas de pb en cas de paquet en retard.

Pour le balladeur, je l'ai pris dans un magasin FNAC. Creative Muvo² 4GO : 197 euros (hors port) chez Pixmania, 209 à la FNAC. Pour la différence de prix, je préfère avoir un SAV sur place.

En ce qui concerne les frais de renvoi au SAV on doit aussi payer les frais de retour?!?!

Coup de gueule contre Pixmania:

j'ai acheté le 10 janvier un lecteur enregistreur de DVD Philips-->il est arrivé complétement cabossé dans la boîte au service retrait, mais ne l'ayant pas vu je l'ai amené chez moi et surprise! (en plus pour un cadeau, c'était sympa d'offrir un lecteur explosé ).
Bref, je le ramène et là on me propose soit de me faire un échange mais dans ce cas là le produit est envoyé et je ne peux pas venir le retirer (donc là je me suis dit si le truc arrive encore explosé c'est pour ma pomme!), soit de me faire rembourser.

J'ai donc choisi la seconde solution étant donné que les mecs m'ont confirmé que le remboursement se faisait sous 10 jours max!

Nous somme le 21 février et j'attend toujours!! J'ai appelé plusieurs fois le service client, à chaque fois on me prend pour un con en me disant que ça va arriver et cela depuis un mois!
Et j'attend un remboursement de 300 € donc c'est pas rien, surtout qu'entre temps j'ai racheté un autre lecteur de DVD.

Bref, je suis réellement mécontent du service proposé par Pixmania: d'une part que le produit arrive explosé, ok, mais je trouve que ça la fout mal étant donné qu'ils n'ont pas de boutique et que la livraison est leur seul moyen de transaction, et d'autre par : surtout par la politique qu'ils emploient pour les questions de remboursement! (je rappelle au passage que la fnac, rembourse illico par recréditation de la carte bancaire: donc c'est faisable).

Si je ne suis pas remboursé cette semaine, je passe à l'artillerie lourde avec lettre reco et tout ce qui s'en suit.

Slt tout le monde,

Le 9 novembre dernier, j'ai commandé un archos gmini 402 sur pixmania. Ce jour là, il était indiqué:

"disponibilité: 09/11/05"

J'ai donc passer commande, et, à ce jour, je n'ai toujours pas mon archos

Chaque jour la disponibilité est repoussée. Je viens de leur envoyer un deuxieme mail, car comme réponse au premier il m'avait envoyé la réponse type, comme quoi j'aurais mon produit quand il serait disponible mais il n'est jamais disponible, la date est jamais la meme
Ca commence vraiment à m'enerver cette affaire

J'espere que quelqu'un va m'ecclaircir la situation !

Merci d'avance !

Bonjour a tous, j'aurai voulu avoir quelques feedback sur pixmania et surtout sur son SAV. Avez vous déja renvoyé votre lecteur ou autre appareil? Quel sont les délais?

Merci beaucoup !

J'ai renvoyer mon archos av500chez pixmania 1 jour apres l'avoir reçu (la rage lol).
et donc, à partir du moment ou ils ont l'appareil il faut compter 3semaines d'attente avant minimum de pouvoir le récuperer

Bonjour à Tous !!

Voici mon avis sur le site Pixmania.com c'est simple : TANT QUE POSSIBLE EVITEZ DE COMMANDER CHEZ EUX!!!!!

c'est un peu long mais c'est pour bien expliquer et montrer le manque de sérieux de ce site!!

Je m'explique :
Au mois de Novembre je décide de commander mon Lecteur MP3 Iaudio M5 chez eux car ce sont les seuls qui le commercialisent en france (...comme quoi le monopole n'est jamais une bonne chose...).

Première commande le produit est affiché en Stock, je passe donc commande en choisissant le paiement contre remboursement et prenant l'option "Achat Tranquille" qui me permet d'ètre remboursé pendant un an si il y a disfonctionnement. Deux jours plus tard le produit n'est toujours pas parti et il est passé de "en stock" à " en réapprovisonnement" ... En clair ça s'appelle de la vente FORCEE ... je décide de les appeler (.. 0,34 euros la min.) et la seule solution qui m'est proposée c'est d'annuler la commande .... j'annule donc et je profite de mon interlocuteur pour repasser à nouveau ma commande (.. oui je le voulais vraiment ce lecteur...) et cette fois ci MIRACLE le même produit est dispo et m'est envoyé le lendemain ... j'en conclue que leur gestion des stocks est désastreuse et que la disponibilité des produits est souvent fausse.

Je suis très content le lecteur est fantastique tout marche .. .. mais voila problème ... en Janvier la batterie ne se recharge plus ... je décide donc de le renvoyer (..à mes frais bien évidement..) pour bénéficier de mon contrat achat trankil...

2 semaines plus tard toujours aucune nouvelle du SAV ... j'appelle (..0,34€) et là on me répond qu'il faut 3 semaines minimum rien que pour la prise en charge du colis...

3 semaines je rappelle à nouveau (0,34€) et là on me sort que le délai est passé à 4 semaines en raison "d'un problème de logistique"

4 semaines enfin un mail de confirmation de réception....

2 semaines plus tard je reçois un mail me confirmant le remboursement sous forme de bon d'achat ... on me donne un code promotionnel qui me servira lors d'une prochaine commande dans un délai de 3 mois..

Ce qui fais au total 6 SEMAINES pour me faire simplement rembourser!!! mais ce n'est pas fini...
Je décide de repasser commande pour le même balladeur (... j'aime vraiment beaucoup beaucoup ce balladeur...) et donc j'arrive sur leur site je commande et là je tape le code du bon d'achat qu'ils m'ont eux même envoyé....
Et là le site me répond que mon code est érroné (.... quelle surprise non .????) je leur ai donc envoyé un mail pour qu'ils m'expliquent l'embrouille et j'attends une réponse Lundi ...

De plus : (..oui c'est toujours pas fini...) les interlocuteurs que vous avez au téléphone vous prennent pour un IMBECILE et vous mènnent en bateau en vous donnant des réponses bizarres " le fameux problème de logistique" .... de plus Pixmania vous propose sa carte de fidélité VIPix qui est censée - entre autres - vous donner la priorité lorsque vous appelez la Hotline .... et bien lorsque j'appelle la Hotline et que je compose le numéro de ma carte VIPix la boite vocale me répond que mon code est éronné (... quelle surprise non ??? ça commence à devenir habituel...).
Les réponses qui vous sont données par mail sont aussi dénuées de sens et ne répondents souvent pas à vos questions...

En Conclusion évitez de passer par Pixmania.com .... et si vous ètes obligé payez toujours par contre remboursement et prenez le contrat "Achat Trankil" ....
Mes accusations ne sont pas sans preuves et en cherchant un peu sur le net j'ai constaté que JE NE SUIS PAS LE SEUL à avoir des problèmes de ce type avec Pixmania.com .... visiblement c'est une pratique courante de la maison ....en clair Pixmania c'est acceptable tant que ça tombe pas en panne et que le produit est en stock !

Voilà ...à bon entendeur ....

P.S. : je donnerai des news de mon remboursement lorsque la situation évoluera et lorsque je pourrai avoir mon lecteur entre les mains ...

mince, moi qui comptait acheter la house et le cradle du X5 chez eux

Mon père a commandé un X5 sur pixmania il y a une semaine, et il a reçu son iaudio 2 jours après sa commande. Donc je pense que pixmania est un très bon site, mais de temps en temps il y a des problèmes comme sur tous les sites.

Ca n'est pas parce qu'une commande s'est bien passée qu'un magasin devient une référence (encore heureux que certaines commandes se passent bien), tout comme une mésaventure n'en fera pas forcément un site à déconseiller. Reste à voir si les commandes problématiques sont nombreuses, et comment les problèmes sont résolus.

Et chez Pixmania, y'a régulièrement des problèmes...

Pixmania étant le 1er site de vente en ligne en terme de chiffre d'affaires, cà me paraît normal qui'y a parfois des problèmes.

A mon avis, ils ne sont pas arrivés là avec des clients mécontents.

Il est clair qu'un client mécontent le fera plus savoir qu'un client content...

Moi, j'y ai commandé mon X5 avec livraison au point de retrait en Belgique...et aucun problème...

Pour mon expérience, moi je dirai que Pix est un très bon site de vente en ligne.

Je confirme les problèmes chez Pixmania !!!
Même s'il est vrai que le vendeur le plus pro peut connaître un jour ou l'autre une galère, Pixmania a la sale (très très sale) habitude de défalquer la somme sur votre compte dès que vous passez commande, et non au moment de l'expédition comme le prévoient leurs conditions de vente...
Les articles "en stock" sur le site ne le sont plus à l'expédition... Leur remboursement, toujours selon leurs conditions de vente, est impossible...
A moins d'écrire aux officiers de Fotovista, proprios de Japan-diffusion et Pixmania, afin de leur soumettre le problème, avec diplomatie mais fermeté, en leur expliquant que vous n'hésiterez pas à signaler les problèmes à la répression des fraudes: cela m'a permis d'obtenir un remboursement (soit disant impossible pendant 4 semaines) en moins de 2 jours...
De plus, beaucoup de sites de comparaisons ont tendance à descendre Pixmania...

Bon bah faut croire que j'ai de la chance !

J'ai été retirer mon x5 chez eux hier soir, deux jours après la commande, sans le moindre problème.
Ptêt qu'ils prennent moins de soin des clients qui payent par virement/cb, étant donné qu'ils ont déjà payé, eux...

M'enfin tous ceux qui ont des problèmes ont été vengé, parce que dans mon paiement y'avait notamment 100€ en petites pièces (pas le choix...). Je vous laisse imaginer le recomptage, ce fut épique !