IPB
X   Message
(Message automatiquement fermé dans 2 secondes)

Bienvenue invité ( Connexion | Inscription )

19 Pages V  « < 13 14 15 16 17 > »   
Reply to this topicStart new topic
[Information] SAV Européen de Cowon, Mise à jour Mai 2009
sidboy
posté 18/04/2008, 03:39
Message #281


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 62
Inscrit : 27/11/07
Membre no 34463



Bonsoir,
Ils n'ont peut étre pas compris ta demamde essaye de la reformulé avec photo a l'appuie;

Ce message a été modifié par sidboy - 18/04/2008, 03:45.


--------------------
Baladeurs: Sony NWS 639, Iaudio X5 60 GB, iPod Classic 160 GB, Cowon Q5W 60 GB
Westone UM3X
Go to the top of the page
 
+Quote Post
SetarcoS
posté 18/04/2008, 13:35
Message #282


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 54
Inscrit : 17/11/05
Membre no 13499



Bonjour,

Je ne sais pas si mon post est au bon endroit mais je pense qu'il est quand-même intéressant que je transmette mon expérience personnelle.

J'ai acheté il y a près de 2 ans un iaudio X5L 30GB au prix de 349 euros sur le site internet Numeric Shop. Petit à petit, mon baladeur avait de moins en moins d'autonomie si bien qu'à un moment donné, je n'ai plus su l'allumer. J'ai donc contacté Numeric Shop qui m'a demandé de renvoyer l'appareil. Ils ont cependant émis des réserves étant donné que c'était un problème de batterie qui, selon eux, n'est garantie que 6 mois.

1 mois après avoir renvoyé mon appareil, Numeric Shop m'a contacté au sujet de mon baladeur défectueux. J'ai reçu un bon à valoir de 295 euros pour acheter des produits dans la gamme Cowon. Je ne sais pas si je suis un cas exceptionnel mais j'ai été ravi d'avoir ce bon à valoir de 295 euros même si j'avais acheté mon baladeur 349 euros. Après tout je l'ai utilisé pendant pratiquement 2 ans.

Je peux donc maintenant choisir parmi la gamme Cowon.

Go to the top of the page
 
+Quote Post
Intensesub
posté 19/04/2008, 03:33
Message #283


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 26
Inscrit : 01/02/08
Membre no 36887



Mon X5 a cassé juste après l'achat d'une télécommande pour celui ci..
Si le SAV ne répond pas , je me retrouve avec une télécommande pour X5 sur les bras..
1mois depuis le dernier mail, toujours aucune réponse..
A 300€ le baladeur... C'est du foutage de gueule..


Je recherche donc un X5 hs pour récupérer le petit circuit imprimé, sur lequel est fixé le jack.

Ce message a été modifié par Intensesub - 19/04/2008, 03:34.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
SetarcoS
posté 19/04/2008, 14:45
Message #284


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 54
Inscrit : 17/11/05
Membre no 13499



Je pense que tu devrais t'adresser directement au revendeur qui t'a vendu le produit ! Tu as deux ans de garantie.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Intensesub
posté 21/04/2008, 02:02
Message #285


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 26
Inscrit : 01/02/08
Membre no 36887



CITATION(SetarcoS @ 19/04/08 - 14:45) [snapback]549603[/snapback]

Je pense que tu devrais t'adresser directement au revendeur qui t'a vendu le produit ! Tu as deux ans de garantie.

pixmania, m'as envoyé vers Cowon.. qui ... ne réponds pas...

j'ai reussi à souder des fils, pour retrouver au moins le son, mais... ça me fait chier pour la telecommande...

Le sav suisse semble bcp plus reactif (de plus ils parlents français)
mailé hier soir, reponse ce matin, devis 80€ frais d'envoi et main d'oeuvre comprise, pour changer la carte son.
nathalie.stern@portacomp.ch

Ce message a été modifié par Intensesub - 22/04/2008, 18:13.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
posté 25/04/2008, 13:09
Message #286





Groupe :
Messages : 0
Inscrit : --
Membre no



Bonjour à tous

Je compte acheter un CowonA2 sur numericshop.be à 209€, donc j'aimerais avoir plus de renseignements sur cette boutique belge. SAV, garantie etc..

Merci bien jap.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ghyz
posté 27/04/2008, 22:44
Message #287


Retraité équipe GMP3
****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 2037
Inscrit : 16/06/05
Membre no 10813



Une petite reflexion déconnectée des derniers messages du topic : j'ai lu ici ou ailleurs, que le SAV Europe de Cowon basé en Allemagne n'acceptait que les seuls Cowon achetés en Allemagne ou en Autriche.

Je ne sais pas trop quoi en penser. J'ai un peu l'impression que ce n'est pas très légal. En effet, depuis le 1er juillet 1993, la libre circulation des biens est assurée au sein l'union européenne. A priori, si j'achète un Cowon en France ou en Roumanie, c'est exactement comme si je l'avais acheté en Allemagne. Je ne vois pas d'argument valable pour Cowon de refuser la réparation. A l'opposé, si ils ne souhaitent pas le réparer je ne vois pas ce qui pourrait les contraindre de le faire en rétorquant une réponse du genre "euh, oui...et alors ?" Là, on se heurte au principe de réalité. S'offrir les services d'un avocat qui va plaider devant la CJCE, pour un appareil à 200 boules c'est un peu couillon...Mais en tout desespoir de cause et à condition d'avoir épuisé tous les autres arguments, rappeler à Cowon qu'ils ne sont pas en Corée, ça se tente éventuellement...

Maintenant, si ça se trouve je raconte rien que des grosses sottises, parce que j'ai la flemme de matter la jurisprudence... Reste qu'un gros coup de bluff peut valoir le coup, surtout quand on a plus rien à perdre Sourire.gif

Ce message a été modifié par ghyz - 27/04/2008, 22:58.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Nazgul
posté 16/05/2008, 19:32
Message #288


Connaisseur
**

Groupe : Membres
Messages : 132
Inscrit : 09/10/06
Membre no 21867



Bonsoir

Je viens témoigner de la qualité déplorable des produits Cowon et de surcroit de leur SAV... J'ai eu deux baladeurs cowon : un X5 60Go décédé il y a quelques mois (il restait bloqué sur l'écran de démarrage), et un Cowon Q5 acheté neuf il y a un mois à tout casser.
J'avais déjà contacté le SAV pour le X5 à plusieurs reprises, leur demandant combien me coûterait la réparation du X5 et si ils pourraient le prendre en charge, ils ne m'ont JAMAIS répondu ! J'ai pourtant envoyé plusieurs mails...

Aujourd'hui, c'est mon Q5 qui vient de rendre l'âme avec exactement le même problème : il reste bloqué sur l'écran de démarrage pendant environ 5min, puis s'éteint tout seul, même sur le secteur. Ce matin il marchait très bien, et ce soir plus... Et il ne s'est strictement rien passé entre les deux ! rip.gif

Voilà, donc je pousse un coup de gueule, contre Cowon qui se moque de ses clients... La prochaine fois j'irai voir chez une autre marque. En attendant je vous demande comment vous avez fait pour que le SAV vous réponde, s'il faut allumer un cierge, ce genre de choses...

Merci

EDIT : le Q5 remarche ce matin... Me demandez pas pourquoi, mais c'est assez inquiétant...

Ce message a été modifié par Nazgul - 17/05/2008, 12:54.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
SetarcoS
posté 18/05/2008, 16:48
Message #289


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 54
Inscrit : 17/11/05
Membre no 13499



Pour ton Q5, tu dois contacter ton revendeur. Il est obligé d'appliquer les 2 ans de garantie (loi européenne) et doit prendre en charge le Q5. Ce n'est pas à toi de contacter Cowon.

Pour ton X5, s'il n'est plus sous garantie, cela me semble compromis.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
concerti
posté 22/05/2008, 08:18
Message #290


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 29
Inscrit : 11/05/08
Membre no 40024



Bonjour à tous,

Je voudrais m'offrir un Cowon A3 (sur Soundofarthur par ex.) mais je me pose toujours la même question : -Faut-il avoir peur du SAV de Cowon? C'est quand même une dépense conséquente.
Merci de me rassurer si possible.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
KromaXamorK
posté 22/05/2008, 14:32
Message #291


Retraité équipe GMP3
*****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 12952
Inscrit : 29/06/05
Lieu : Toulouse
Membre no 11019



Si tu passes par un revendeur français tu n'as pas à te soucier du SAV de Cowon, tu passeras par ton vendeur.


--------------------
IPB Image
Go to the top of the page
 
+Quote Post
concerti
posté 22/05/2008, 14:45
Message #292


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 29
Inscrit : 11/05/08
Membre no 40024



CITATION(KromaXamorK @ 22/05/08 - 15:32) [snapback]556510[/snapback]

Si tu passes par un revendeur français tu n'as pas à te soucier du SAV de Cowon, tu passeras par ton vendeur.


Bonjour Kroma,

Adrien de chez Soundofarthur m'a dit dans sa réponse e-mail que cela passerait par Cowon. Alors?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
KromaXamorK
posté 22/05/2008, 15:09
Message #293


Retraité équipe GMP3
*****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 12952
Inscrit : 29/06/05
Lieu : Toulouse
Membre no 11019



Ce qui veut dire que ce n'est pas lui qui ferait l'intermédiaire entre toi et Cowon???


--------------------
IPB Image
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Yacine
posté 22/05/2008, 15:11
Message #294


Retraité équipe GMP3
****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 9267
Inscrit : 27/07/06
Lieu : Lancaster, Paris and Casablanca
Membre no 20216



A mon avis il l'assure....
Mais bon que tu envois ton baladeur à Adrien ou que tu l'envois directement à cowon ne change pas grand chose, si?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
KromaXamorK
posté 22/05/2008, 15:18
Message #295


Retraité équipe GMP3
*****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 12952
Inscrit : 29/06/05
Lieu : Toulouse
Membre no 11019



Vu que les baladeurs Cowon sont pris en SAV en Allemagne (à moins que ça ait changé depuis et qu'il y ait un SAV en France) pas mal de renvois particuliers ont eu des soucis avec leur service.
SoA étant un revendeur de la marque il devrait avoir ses "entrées" au SAV pour pas qu'on l'emmerde lorsqu'il fait des retours.


--------------------
IPB Image
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Yacine
posté 22/05/2008, 15:21
Message #296


Retraité équipe GMP3
****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 9267
Inscrit : 27/07/06
Lieu : Lancaster, Paris and Casablanca
Membre no 20216



Ceux qui ont eu des emmerdes ont généralement acheté leur baladeur aux Usa et tenté de passer par le S.A.V européen de la marque, jamais eu vent de problèmes avec des baladeurs achetés en Europe...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
KromaXamorK
posté 22/05/2008, 15:29
Message #297


Retraité équipe GMP3
*****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 12952
Inscrit : 29/06/05
Lieu : Toulouse
Membre no 11019



Yep il me semble aussi, mais pas mal de ceux qui achètent en France le renvoie à leur vendeur, trés peu en fait le font directement, d'un côté c'est plus rapide car tu évites un intermédiaire mais d'un autre si le SAV est pointilleux il se peut qu'il n'accepte que les baladeurs renvoyés par le vendeur.
Normalement Cowon devrait pas être pénible à ce niveau là vu qu'il demande de renvoyer le n° de série avec qui permet d'identifier le pays d'achat du lecteur.


--------------------
IPB Image
Go to the top of the page
 
+Quote Post
concerti
posté 22/05/2008, 15:39
Message #298


Amateur
*

Groupe : Membres
Messages : 29
Inscrit : 11/05/08
Membre no 40024



Renvoyer le produit à Soundofarthur en France ou à Cowon Allemagne, ce n'est tout de même pas la même chose.
Pourquoi diable Cowon n'a-t-il pas un distributeur officiel en France?
Je vais me renseigner plus en détail auprès d'Adrien. Se pourrait-il qu'il nous lise?
Merci à tous pour un si beau site.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Yacine
posté 22/05/2008, 15:45
Message #299


Retraité équipe GMP3
****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 9267
Inscrit : 27/07/06
Lieu : Lancaster, Paris and Casablanca
Membre no 20216



Il se pourrait en effet, son pseudo sur le forum est Ridicule
Go to the top of the page
 
+Quote Post
KromaXamorK
posté 22/05/2008, 15:47
Message #300


Retraité équipe GMP3
*****

Groupe : Retraités équipe GMP3
Messages : 12952
Inscrit : 29/06/05
Lieu : Toulouse
Membre no 11019



Il vaut mieux lui demander directement si il propose le service, même si il est sur le forum c'est pas dit qu'il vienne sur ce sujet.
Sinon quand tu fais un envoi en Europe c'est pas bien plus cher que pour un envoi Français, peut être 2/3€ de plus à tout casser, le fait de passer par ton vendeur tu perds entre 1 semaine à 1 mois (temps toi-vendeur, vendeur-SAV, SAV-vendeur, vendeur-toi)


--------------------
IPB Image
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Pub
posté
Message #












Go to the top of the page
 
Quote Post

19 Pages V  « < 13 14 15 16 17 > » 
Reply to this topicStart new topic
1 utilisateur(s) sur ce sujet (1 invité(s) et 0 utilisateur(s) anonyme(s))
0 membre(s) :

 



RSS Version bas débit Nous sommes le : 21/02/2020 - 10:26