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[Information] SAV Européen de Cowon, Mise à jour Mai 2009
alansar59
posté 20/12/2005, 14:54
Message #1


Amateur
*

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Membre no 7194



Voici la page ou vous pourrez les adresses et contacts du service SAV (Cowon Service) à jour à mai 2009.
http://www.cowon-germany.com/?page=contact
Ou
http://www.cowonuk.com/

Notez que ce service n'est valable que pour les Cowon achetés dans la communauté européenne.
Si vous avez acheté votre Cowon ailleurs il faudra contacter les services Cowon affiliés au pays d'achat.

Ce message a été modifié par KromaXamorK - 26/06/2009, 23:35.
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Roy Callaghan
posté 20/12/2005, 17:25
Message #2


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Excellent, voila ce qu'il manquait. Si les utilisatuers du SAV pouvaient poster leurs expériences à la suite de ce post, ça donnerait une moyenne de la qualité technique et du temps d'attente.

Merci Alansar, en espérant que le minimum de personnes ait besoin de ton post. Sourire.gif


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Nicholas
posté 20/12/2005, 17:42
Message #3


Pré-retraité
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Groupe : Retraités équipe GMP3
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Membre no 8344



Nickel, merci alansar59 !


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Zebwest
posté 20/12/2005, 17:56
Message #4


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Ca, c'est de l'info utile!!! bravo.gif

Désolé qu'il ai fallu une panne pour en savoir plus, mais l'issue est positive !
J'espère ne jamais en avoir besoin... rolle_yes.gif

Merci, en tout cas, d'avoir fait part de cette expérience, cela m'a même réconforté au moment de ma commande...


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cedrxl
posté 20/12/2005, 20:03
Message #5


Nioubiz


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Membre no 13798



pour l instant tout se passe bien avec le SAV reponse rapide bravo.gif (3h00) demain je renvoi le A2, une fois chez eux il me passe un coup de fil (sa va etre comic en anglais lol.gif ) pour me dire le probleme et la duree de reparation je vous tien au courant j espere la suite et fin de l histoire
@++++



bonjour.gif Voila il est revenu tout beau tout neuf ils m ont change le system power et tout est rentre dans l ordre super content de retrouve la bestiole sav au top en esperant de pas le renvoyer pour d autres problemes
@+++++ langue.gif

Ce message a été modifié par cedrxl - 05/01/2006, 22:34.
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An0
posté 24/12/2005, 18:20
Message #6


Amateur
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Membre no 14191



Bouhou je crois que je vais devoir renvoyer le mien : le joystick est foireux vers la gauche. Il ne "clique" pas comme les autres, et il y a un temps de latence avant qu'il marche. Grrrr.gif frown.gif

Moi pas content. Moi vouloir nouveau X5L et un A2 pour me consoler. Nah !


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krustul
posté 27/12/2005, 09:38
Message #7


Nioubiz


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j'avais un problème avec l'ecran de mon iAudio X5 qui était tout blanc au bout d'un chargement. J'ai renvoyé le tout à M. Witt chez Cowon. Le SAV a été super rapide, efficace, le problème a été reglé via l'upgrade du firmware. Ils ont tout renvoyé en moins d'une semaine... je dis un grand bravo à leur efficacité!!

bravo.gif
vous pouvez donc faire confiance à leur service après vente!

Sylvie
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gini-cerise
posté 02/01/2006, 16:34
Message #8


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put** ! j'suis degoutté !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je vais testé le SAV mon joystick deconne, je naviguais et d'un coup la position gauche ne marche plus quoi.gif , plus de "clik" frown.gif frown.gif frown.gif (c'est deja arivé on dirais avec ano)


Ce message a été modifié par gini-cerise - 03/01/2006, 18:22.


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gini-cerise
posté 03/01/2006, 18:23
Message #9


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Pour le mail il faut ecrire obligatoirement en anglais ?? parce que je leur ai ecri en francais et ils ne m'on pas repondu. . . (envoi de ma part hier a 16 heure environ)


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Zebwest
posté 03/01/2006, 18:51
Message #10


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QUOTE(gini-cerise @ 03/01/06 - 18:23)
Pour le mail il faut ecrire obligatoirement en anglais ?? parce que je leur ai ecri en francais et ils ne m'on pas repondu. . . (envoi de ma part hier a 16 heure environ)
[right][snapback]299907[/snapback][/right]


Eh ben comme ça, on va le savoir... blbl.gif
Tu nous tiens au courant?

Ptêt' mieux en anglais, quand même...


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gini-cerise
posté 03/01/2006, 18:55
Message #11


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okay, merci de ta reponse Sourire.gif j'ai averti scuse me my mail is written in french lol.gif


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Altore69
posté 03/01/2006, 20:11
Message #12


Nioubiz


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Salut a tous, Ce topic est génial! bravo.gif

Moi j voudrais aquérir un I audio M5!

Cepandant j'hésite encore car ne se trouvant k sur internet, cela me fais vraiment hésiter.
Ayant eut des galère sur mes 2 premier lecteur HDD ( I river et encore+ Archos), je sait que si j'ai une panne sur ce lecteur la ce sera vraiment embettant.

Alors, voila, je le prendrais sur pixmania, car pixmania dispose de point de retraits ce qui me rassure kan meme, car o moin on peu attendre d'être au moin renseigné!!
De plus c'est un intermédiaire pour les renvois SAV.Qu'en pensez vous?


- Je voudrais avoir vos feedback sur pixmania.Avez vous déja eut a fair a son SAV pr votre lecteur?.

Quand a toi, Gini-cerise, pourquoi tu passe directement par Cowon? Le magasin ou tu l'a acheter te l'a conseillé?; il n'existe plus?; ou le magasin ne fais plus la marque?

Merci a vous
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KromaXamorK
posté 03/01/2006, 20:14
Message #13


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Franchement on a un SAV en direct, exit les intermédiaires.
Surtout que le SAV Cowon à l'air trés réactif, quitte à payer des ports ou autres pour un minimum de temps y a pas photo.


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Altore69
posté 03/01/2006, 20:32
Message #14


Nioubiz


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D'accord a vc toi.
Mais si tu passe par le magasin ou tu l'a acheté, t'es sur qu'il te rembourse les frais de port si tu l'envoi durant la periode de garantie constructeur? ? ? clindoeil.gif

Et si ton coli s'égare? Qui est responsable? Tu crois que Cowon va prendre en charge la perte de ton coli?


Ce message a été modifié par Altore69 - 03/01/2006, 20:36.
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gini-cerise
posté 03/01/2006, 21:25
Message #15


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a . . . (mais voila j'ai eu peur des delais avec labonneaffaire) et puis ils m'ont pas repondu les allemands, sinon j'appellerais damien, pour la securité je pense que le recommandé internationnale est assuré non ?


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KromaXamorK
posté 03/01/2006, 23:31
Message #16


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Oui y a des assurances au niveau des envois, faut y mettre un peu plus cher, certes.
M'enfin si c'est un revendeur VPC à part dans un cas exceptionnel quoiqu'il en soit le port même sous garantie est à ta charge alors bon...


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Zebwest
posté 03/01/2006, 23:35
Message #17


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Dans le cas du vendeur labonneaffaire, je pense que le SAV direct allemand est une bonne alternative, car c'est en Europe...

Un transit en Suisse amène un risque de frais de douanes, et ils sont corsés, pour un X5... frown.gif
A moins de voir avec le gars Damien, s'il n'a pas une adresse en France (y'a une histoire de Grenoble, à vérifier... reflexion.gif )

Puis le SAV Cowon, en direct, semble efficace... bravo.gif


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gini-cerise
posté 03/01/2006, 23:39
Message #18


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ouai voila ca ma l'air plus compliquer la bonne affaire, j'espere recevoire un mail demain, je vous tiens au courants pour les delais. (ca fait mal au coeur d'avoir attendu un mois son x5 pour ne l'utiliser que 9 jours, et le renvoyé si loin . . . ) frown.gif


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infocast
posté 04/01/2006, 15:02
Message #19


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Tu sais mes E4 que j'ai recu a noel on fonctinné 5jours..... l'ecouteur droit est défaillant (son bas et tres mauvais) Grrrr.gif Grrrr.gif Grrrr.gif. J'ai toujours eu de la chance fou.gif fou.gif


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IAudio7+ Shure E4 + ATH ESW9

Iaudio M5 + Zcover Navy (qui me sert de DD externe ^^)
Sony MDR 71 (plus ou moins mort)
Rio Karma (quelque part sur terre)
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gini-cerise
posté 04/01/2006, 16:31
Message #20


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merci, infocast, je me sens moins seul bigyellow.gif , j'ai pas recu de mail de cowon donc, armé d'un dico et d'une amie bravo.gif je vais rediger en anglais un autre mail . . .


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