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[Information] Redchair Software: non, non & non!, Comment Redchair traite le client (2)
zaro
posté 23/10/2006, 22:08
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hello bonjour.gif

je vous avais deja glissé un petit post a ce sujet
mais cette fois-ci, ca dépasse les bornes. faut donc que tout le monde le sache, vous en ferez ce qu'il vous plaira.

redchair ne répond aux mails de ses clients que si cela luit plaît. qu'on se le dise.

je m'explique:
soft en cause: anapod (substitut payant de itunes permettant, entre autres, de rapatrier vos fichiers de ipod vers pc)

anapod ne fonctionne que si redchair veut bien l'activer. vous payez, vous installez le soft, un numéro de référence est automatiquement attribué a votre ipod et vous cliquez qq part pour demander l'activation via internet. quelques heures plus tard, vous recevez un mail de rechair vous annoncant que anapod est activé et tout va bien.

sauf que, m'a pris la tres mauvaise idée, de me doter d'un second ipod.
anapod, le soft en question, m'a annoncé automatiquement qu'il était deja activé. et pour cause, puisque je l'utilisais deja avec mon premier ipod. bigyellow.gif

j'ai gentiment ecrit au service technique, 5 mails en 2 semaines, pour leur faire part du probleme. pas de réponse.

j'ai contacté "cardinal", un service de redchair spécialisé dans les problemes d'activations: 4 emails en 2 semaines. pas de reponse.

j'ai alors ecrit au service commercial en leur demandant si je devais acquérir une 2° licence pour connecter mon second ipod. 2 mails en 2 semaines. pas de réponse.

voulant vraiment en avoir le coeur net, j'ai changé de tactique: depuis la boite email d'un copain et sur une autre ip, j'ai ecrit a redchair en tant qu'acheteur potentiel de leur soft, anapod. je leur ai demandé si l'achat d'une licence me permettrait de connecter mes 2 ipods. pas de réponse.


le motif de ma rage: non pas qu'on me demande d'acheter une seconde licence (ce que je n'aurais point fait depuis l'apparition du nouveau plugin de winamp pour ipod qui fonctionne parfaitement - sinon mieux, oui lol.gif - que anapod), mais qu'on ne me réponde pas.

je ne suis pas le seul dans ce cas, j'ai surfé un petit peu... ne serait ce que sur generation mp3... regardez par exemple ce que dit le développeur de Sharepod a propos de redchair blbl.gif blbl.gif

un seul conseil, NE DEPENSEZ PAS votre argent chez REDCHAIR rolle_yes.gif rolle_yes.gif


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zaro

Si tu fais face au Nord,
Tu auras le sudoku.

(proverbe nippon)
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