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[Vos Avis] sur le site www.exportprive.fr, Cowon, Samsung et autres produits coréens
KromaXamorK
posté 29/01/2010, 19:59
Message #1


Retraité équipe GMP3
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Suite à ce sujet, donnez ici vos feedbacks, questions ou autres sur ce vendeur.


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angel_mint
posté 30/01/2010, 13:19
Message #2


Nioubiz


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Bonjour,

A l'image de Vic29 dans le topic fermé, je connais aussi des fortunes diverses, mais en pire.
J'ai souvent eu quelques soucis lors des achats, même en magasins. On peut considérer que j'ai la poisse, et c'est assez vrai dans la vie de tous les jours hypocrite.gif shutup.gif .

Le fil:
[16/01] Je passe commande, pour un Cowon D2+, paiement par virement dans l'instant, mais je pose quand même une question à propos des moyens de paiement ... chose à ne pas faire.

[17/01] Je reçois un mail de réponse (bonne réactivité thumbup.gif), je regarde ensuite mon compte...
Et la commande a disparu mellow.gif J'envoie un mail à "Contact" pour signaler le problème.
Tard dans l'après-midi, je reçois un appel d'un représentant d'ExportPrivé pour résoudre le problème (Chapeau bas jap.gif , Je ne connais pas de boutiques en ligne qui puissent vous rappeler un dimanche après-midi , à part ce site)
Mise à jour; problème de connexion sur le site , mes FAI étant NC et Orange
J'arrive quand même à me connecter via des moyens assez bizarres (Opéra Turbo ou proxy par php) et repasser commande, comme conseillé.

[18/01] La mise à jour fait que le total augmente de 23 cents dû aux changes Won/euro; on me signale qu'il n'y aura aucun problème.

[19/01] Notification de réception du paiement par le vendeur. Je pensais que les choses peuvent maintenant bouger

[25/01] Rien ne bouge. Le statut de la commande est toujours à Pending (ou Paiement en fr)
Je demande ce qu'il en advienne, et qu'en réponse la commande devrait partir cette semaine.

[30/01] L'article commandé n'existe pas. cry.gif je vais prendre autre chose...


[UPDATE]

-Changement pour un Cowon S9

-Réception du No. de tracking

Conclusions :
-Ma plus grosse bêtise aura été de payé par V-I quand même, sans compter que le montant total de la transaction aura été augmentée d'environ 12%. Bon, passons.
-La réactivité du Service Client (contact) est excellente !


J'espère simplement que ces soucis ne durent pas trop longtemps...

Ce message a été modifié par angel_mint - 06/02/2010, 11:27.
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www.exportprive....
posté 30/01/2010, 19:41
Message #3


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Citation
A l'image de Vic29 dans le topic fermé, je connais aussi des fortunes diverses, mais en pire.
J'ai souvent eu quelques soucis lors des achats, même en magasins. On peut considérer que j'ai la poisse, et c'est assez vrai dans la vie de tous les jours .

Le fil:
[16/01] Je passe commande, pour un Cowon D2+, paiement par virement dans l'instant, mais je pose quand même une question à propos des moyens de paiement ... chose à ne pas faire.

[17/01] Je reçois un mail de réponse (bonne réactivité ), je regarde ensuite mon compte...
Et la commande a disparu J'envoie un mail à "Contact" pour signaler le problème.
Tard dans l'après-midi, je reçois un appel d'un représentant d'ExportPrivé pour résoudre le problème (Chapeau bas , Je ne connais pas de boutiques en ligne qui puissent vous rappeler un dimanche après-midi , à part ce site)
Mise à jour; problème de connexion sur le site , mes FAI étant NC et Orange
J'arrive quand même à me connecter via des moyens assez bizarres (Opéra Turbo ou proxy par php) et repasser commande, comme conseillé.


A cette epoque la passerelle orange avait un soucis et comme France telecom controle pratiquement tout le reseau ce n'etait pas de notre faute et resort, malheureusement.

Citation
[18/01] La mise à jour fait que le total augmente de 23 cents dû aux changes Won/euro; on me signale qu'il n'y aura aucun problème.


la mises a jour de la monnaie est faite a chaque jour car celle-ci est vraiment instable malheureusement

Citation
[19/01] Notification de réception du paiement par le vendeur. Je pensais que les choses peuvent maintenant bouger


Je vous avais telephone il me semble pour vous tenir informer de la reception du virement.

Citation
[25/01] Rien ne bouge. Le statut de la commande est toujours à Pending (ou Paiement en fr)
Je demande ce qu'il en advienne, et qu'en réponse la commande devrait partir cette semaine.

[30/01] Rien n'a changé; à suivre...


Sincerement desole, c'est la premiere fois qu'une chose pareille arrive.
La personne qui s'occupait de votre commande vient de se faire taper sur les doigts argue.gif

Ce message a été modifié par www.exportprive.com - 30/01/2010, 19:44.
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www.exportprive....
posté 30/01/2010, 21:04
Message #4


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Pour information :

- Nous essayons toujours d'ameliorer le service du site a chaque jour pour vous les clients ou vous les visiteurs.
- On essaie de vous satisfaire au mieux que l’on peut avec les moyens qu’on dispose actuellement, mais il y aura de temps en temps un soucis, mais nous faisons de notre mieux pour y remedier en cas de soucis ou probleme.

Malheureusement, on entendra plus parler de cette minorite de personnes que de personnes plus que satisfaite.

Je voulais eclaircir le sujet de la livraison.

- Lorsque vous effectuez un achat avec la mention 48H :

Exemple d’achat :

Si vous effectuer un achat le dimanche :
1)Votre colis devrait partir logiquement +J 48 Heures
Ce qui donne +J 48 heures ce qui le fait partir le Mardi ou Mercredi pensez au deccalage horaire nous ne sommes pas sur le meme fuseau horaire.
2)Ensuite selon vos types de livraison : EMS par exemple (3-5 jours),
Au bout du compte votre colis arivera le VENDREDI ou LUNDI

Quelques personnes se sont plaint de la livraison pour cause de RETARD.
.Nous allons ameliorer le point de la livraison, il y a eu certain soucis au debut a cause des intemperis (NEIGE) a l’epoque.
Donc nous allons prendre en compte ce point negatif pour l’ameliorer et faire de notre mieux pour y remedier..

Nous allons aussi mettre une ligne telephonique avec un numero en 09 XX XX XX XX pour que vous nous contactiez plus facilement

Si vous avez des sugestions ou autres n’hesitez pas
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tekgeek
posté 01/02/2010, 15:21
Message #5


Nioubiz


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Pour ma part, C'était que du bonheur SAV vraiment extra très bon produit et reçu dans les délais.
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laruche
posté 01/02/2010, 19:54
Message #6


Nioubiz


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Bonjour,

J'ai eu une bonne expérience avec ce site pour le pack COWON S9 blanc avec accessoires.

Denis
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Bodhi
posté 01/02/2010, 20:38
Message #7


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Citation (laruche @ 01/02/2010, 19:54 - 870) *
Bonjour,

J'ai eu une bonne expérience avec ce site pour le pack COWON S9 blanc avec accessoires.

Denis

Bonjour et bienvenue,

S'inscrire pour poster un feedback, ça c'est sympa!

thumbup.gif
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G G
posté 02/02/2010, 08:48
Message #8


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quelqu'un a-t-il une idée du coût d'expédition par un particulier vers export privé ?
...j'imagine par exemple un défaut d'écran au bout de 3 mois...
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soprano
posté 02/02/2010, 13:06
Message #9


Nioubiz


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Bonjour,

Reçu mon Cowon S9 hier commande passé le 28 janv, quelques petits problemes pour le paiement mais trés vite regler grace a Monsieur Export privé qui m'a appeler au telephone plusieur fois ( je lui ai meme poser la question s'il dormais des fois...lol) vu les 8h de décalage horaire, voila juste pour dire à haute voix mon entiére satisfaction, j'attent juste la réception de mon casque Audio-Technica ATH-ES10.
Cordialement
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www.exportprive....
posté 02/02/2010, 16:12
Message #10


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Citation
quelqu'un a-t-il une idée du coût d'expédition par un particulier vers export privé ?
...j'imagine par exemple un défaut d'écran au bout de 3 mois


Le prix sera pour moin de 500G entre 10-13 euros.

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G G
posté 02/02/2010, 17:43
Message #11


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entre 10 et 13€ !! par quel service au départ de la France ?

si c'est vraiment le cas, je signe le bon de commande chez vous ! et une fois le délai de garantie constructeur passé, pensez-vous que l'on puisse faire réparer ailleurs que dans le pays d'achat ?
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www.exportprive....
posté 02/02/2010, 18:53
Message #12


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Oui, colissimo international.
Vous pouvez toujours faire reparer votre cowon ailleur sans probleme
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G G
posté 02/02/2010, 19:04
Message #13


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vous êtes vraiment très réactif...merci pour vos précieuses infos...
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alain01
posté 03/02/2010, 03:09
Message #14


Nioubiz


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Bonjour,

je souhaite acheter un S9 mais j'ai une erreur sur la page de confirmation :

Citation
Détails de l’erreur de la page Web

Agent utilisateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; MDDR; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
Horodateur : Wed, 3 Feb 2010 02:06:04 UTC


Message : Objet requis
Ligne : 639
Caractère : 5
Code : 0
URI : http://www.exportprive.fr/checkout_confirmation.php


j'ai essayé avec IE, FF et chrome et c'est pareil !!!

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alain01
posté 03/02/2010, 03:29
Message #15


Nioubiz


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Membre no 61695



Ok, ça passe si on choisit pour les cartes bancaires l'option 2.

L'option 1 ne fonctionne pas.
Commande effectuée.

je ferais un retour sur cette commande pour nos amis lecteurs !

Moi, suis impatient... ^^

Ce message a été modifié par alain01 - 03/02/2010, 03:30.
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www.exportprive....
posté 03/02/2010, 12:37
Message #16


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Citation
Bonjour,

je souhaite acheter un S9 mais j'ai une erreur sur la page de confirmation :

Citation
Détails de l’erreur de la page Web

Agent utilisateur : Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; MDDR; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
Horodateur : Wed, 3 Feb 2010 02:06:04 UTC


Message : Objet requis
Ligne : 639
Caractère : 5
Code : 0
URI : http://www.exportprive.fr/checkout_confirmation.php


j'ai essayé avec IE, FF et chrome et c'est pareil !!!


Bonjour,

Je savais qu'il y avait une erreur JAVA sous Mozilla par rapport au paiement mais pas sur EXPLORER,
Vraiment étrange, je vais envoyer ca a l'ingénieur il travail dessus en ce moment sur le site miroir.
Je vous donne des nouvelles des que c'est corrige, Merci pour les informations.
ca va aider thumbup.gif
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www.exportprive....
posté 03/02/2010, 12:39
Message #17


Connaisseur
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Citation
Ok, ça passe si on choisit pour les cartes bancaires l'option 2.

L'option 1 ne fonctionne pas.
Commande effectuée.

je ferais un retour sur cette commande pour nos amis lecteurs !

Moi, suis impatient... ^^


L'option 1 marche très bien tout dépend de votre navigateur.
On va corriger ca rapidement.

Vous allez recevoir votre colis fin de semaine samedi ou début de l'autre.
Tout dépend du transporteur. fullmop.gif
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alain01
posté 03/02/2010, 15:47
Message #18


Nioubiz


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Citation (www.exportprive.com @ 03/02/2010, 12:39 - 569) *
L'option 1 marche très bien tout dépend de votre navigateur.
On va corriger ca rapidement.


Merci pour cette réactivité, assez rare je dois l'avouer pour des sites marchands.
Citation (www.exportprive.com @ 03/02/2010, 12:39 - 569) *
Vous allez recevoir votre colis fin de semaine samedi ou début de l'autre.
Tout dépend du transporteur. fullmop.gif


oki ^^ yahoo.gif

Ce message a été modifié par alain01 - 03/02/2010, 15:47.
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Nebue
posté 03/02/2010, 16:15
Message #19


Amateur
*

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Inscrit : 09/01/05
Membre no 8120



Bonjour bonjour,

voilà ma petite expérience :
J'ai commandé le 17 janvier un Cowon 32Go mais les moyens de paiement ne fonctionnaient plus, j'ai tenté un virement international, mais là c'est ma banque qui ne voulait pas. J'ai donc contacté par mail M. export prive qui m'a dit qu'il me tiendrait au courant des avancées.
Lorsque le paiement a de nouveau été possible, le prix avait été augmenté de 5 euros donc M. export privé m'a proposé un geste sur l'expédition. Le nouveau pack avec protections+housse en cuir était proposé, au même prix que celui avec les accessoires, j'ai donc prix celui-ci. Manque de chance, j'ai payé ma commande, mais elle n'a jamais été affichée sur le site (21 janvier).
J'ai donc contacté une nouvelle fois M. export privé. Entre temps les prix ont de nouveau changé car le prix du pack avec housse était une erreur d'affichage. J'ai donc finalement un pack avec housse+protections écran mais sans geste sur l'expédition (expédiée le 29 janvier). Et bientôt, je vais recevoir ma commande !
M. export privé m'a bien aidé pour ma commande, mais dommage que le site ait des problèmes. Bon courage en tout cas !


Pour le moment :

+ M. export privé très présent, agréable et rapide.

- organisation difficile avec le site qui bug
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angel_mint
posté 03/02/2010, 21:42
Message #20


Nioubiz


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A finalement changé pour un Cowon s9 ceramic White 32Go walkman.gif
En espérant qu'il n'y ait pas de soucis cette fois.
M. Export Privé m'a bien aidé à finaliser la commande. Suivi personnalisé sans faille, réactivité exemplaire thumbup.gif (c'est moi qui ai manqué de temps au final).
Par contre, le site manque un peu d'ergonomie et bug par moment, et la procédure de paiement peut dérouter.
En souhaitant une bonne continuation.

Ce message a été modifié par angel_mint - 03/02/2010, 21:43.
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