[X] Mon Assistant

[alansar59]

Voici la page ou vous pourrez les adresses et contacts du service SAV (Cowon Service) à jour à mai 2009.
http://www.cowon-germany.com/?page=contact
Ou
http://www.cowonuk.com/

Notez que ce service n'est valable que pour les Cowon achetés dans la communauté européenne.
Si vous avez acheté votre Cowon ailleurs il faudra contacter les services Cowon affiliés au pays d'achat.

Ce message a été modifié par KromaXamorK - 26/06/2009, 23:35.

[Roy Callaghan]

Excellent, voila ce qu'il manquait. Si les utilisatuers du SAV pouvaient poster leurs expériences à la suite de ce post, ça donnerait une moyenne de la qualité technique et du temps d'attente.

Merci Alansar, en espérant que le minimum de personnes ait besoin de ton post.

[Nicholas]

Nickel, merci alansar59 !

[Zebwest]

Ca, c'est de l'info utile!!!

Désolé qu'il ai fallu une panne pour en savoir plus, mais l'issue est positive !
J'espère ne jamais en avoir besoin...

Merci, en tout cas, d'avoir fait part de cette expérience, cela m'a même réconforté au moment de ma commande...

[cedrxl]

pour l instant tout se passe bien avec le SAV reponse rapide (3h00) demain je renvoi le A2, une fois chez eux il me passe un coup de fil (sa va etre comic en anglais ) pour me dire le probleme et la duree de reparation je vous tien au courant j espere la suite et fin de l histoire
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Voila il est revenu tout beau tout neuf ils m ont change le system power et tout est rentre dans l ordre super content de retrouve la bestiole sav au top en esperant de pas le renvoyer pour d autres problemes
@+++++

Ce message a été modifié par cedrxl - 05/01/2006, 22:34.

[An0]

Bouhou je crois que je vais devoir renvoyer le mien : le joystick est foireux vers la gauche. Il ne "clique" pas comme les autres, et il y a un temps de latence avant qu'il marche.

Moi pas content. Moi vouloir nouveau X5L et un A2 pour me consoler. Nah !

[krustul]

j'avais un problème avec l'ecran de mon iAudio X5 qui était tout blanc au bout d'un chargement. J'ai renvoyé le tout à M. Witt chez Cowon. Le SAV a été super rapide, efficace, le problème a été reglé via l'upgrade du firmware. Ils ont tout renvoyé en moins d'une semaine... je dis un grand bravo à leur efficacité!!


vous pouvez donc faire confiance à leur service après vente!

Sylvie

[gini-cerise]

put** ! j'suis degoutté !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je vais testé le SAV mon joystick deconne, je naviguais et d'un coup la position gauche ne marche plus , plus de "clik" (c'est deja arivé on dirais avec ano)


Ce message a été modifié par gini-cerise - 03/01/2006, 18:22.

[gini-cerise]

Pour le mail il faut ecrire obligatoirement en anglais ?? parce que je leur ai ecri en francais et ils ne m'on pas repondu. . . (envoi de ma part hier a 16 heure environ)

[Zebwest]

Pour le mail il faut ecrire obligatoirement en anglais ?? parce que je leur ai ecri en francais et ils ne m'on pas repondu. . . (envoi de ma part hier a 16 heure environ)
[right][snapback]299907[/snapback][/right]

Eh ben comme ça, on va le savoir...
Tu nous tiens au courant?

Ptêt' mieux en anglais, quand même...

[gini-cerise]

okay, merci de ta reponse j'ai averti scuse me my mail is written in french

[Altore69]

Salut a tous, Ce topic est génial!

Moi j voudrais aquérir un I audio M5!

Cepandant j'hésite encore car ne se trouvant k sur internet, cela me fais vraiment hésiter.
Ayant eut des galère sur mes 2 premier lecteur HDD ( I river et encore+ Archos), je sait que si j'ai une panne sur ce lecteur la ce sera vraiment embettant.

Alors, voila, je le prendrais sur pixmania, car pixmania dispose de point de retraits ce qui me rassure kan meme, car o moin on peu attendre d'être au moin renseigné!!
De plus c'est un intermédiaire pour les renvois SAV.Qu'en pensez vous?


- Je voudrais avoir vos feedback sur pixmania.Avez vous déja eut a fair a son SAV pr votre lecteur?.

Quand a toi, Gini-cerise, pourquoi tu passe directement par Cowon? Le magasin ou tu l'a acheter te l'a conseillé?; il n'existe plus?; ou le magasin ne fais plus la marque?

Merci a vous

[KromaXamorK]

Franchement on a un SAV en direct, exit les intermédiaires.
Surtout que le SAV Cowon à l'air trés réactif, quitte à payer des ports ou autres pour un minimum de temps y a pas photo.

[Altore69]

D'accord a vc toi.
Mais si tu passe par le magasin ou tu l'a acheté, t'es sur qu'il te rembourse les frais de port si tu l'envoi durant la periode de garantie constructeur? ? ?

Et si ton coli s'égare? Qui est responsable? Tu crois que Cowon va prendre en charge la perte de ton coli?


Ce message a été modifié par Altore69 - 03/01/2006, 20:36.

[gini-cerise]

a . . . (mais voila j'ai eu peur des delais avec labonneaffaire) et puis ils m'ont pas repondu les allemands, sinon j'appellerais damien, pour la securité je pense que le recommandé internationnale est assuré non ?

[KromaXamorK]

Oui y a des assurances au niveau des envois, faut y mettre un peu plus cher, certes.
M'enfin si c'est un revendeur VPC à part dans un cas exceptionnel quoiqu'il en soit le port même sous garantie est à ta charge alors bon...

[Zebwest]

Dans le cas du vendeur labonneaffaire, je pense que le SAV direct allemand est une bonne alternative, car c'est en Europe...

Un transit en Suisse amène un risque de frais de douanes, et ils sont corsés, pour un X5...
A moins de voir avec le gars Damien, s'il n'a pas une adresse en France (y'a une histoire de Grenoble, à vérifier... )

Puis le SAV Cowon, en direct, semble efficace...

[gini-cerise]

ouai voila ca ma l'air plus compliquer la bonne affaire, j'espere recevoire un mail demain, je vous tiens au courants pour les delais. (ca fait mal au coeur d'avoir attendu un mois son x5 pour ne l'utiliser que 9 jours, et le renvoyé si loin . . . )

[infocast]

Tu sais mes E4 que j'ai recu a noel on fonctinné 5jours..... l'ecouteur droit est défaillant (son bas et tres mauvais) . J'ai toujours eu de la chance

[gini-cerise]

merci, infocast, je me sens moins seul , j'ai pas recu de mail de cowon donc, armé d'un dico et d'une amie je vais rediger en anglais un autre mail . . .

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